Preguntas Frecuentes – Visitas Centros Educativos Reglados
¿Quién puede hacer los bloqueos para solicitar las reservas?
Pueden hacer bloqueos única y exclusivamente los Centros Educativos Reglados de Educación Infantil, Primaria y 1º y 2º de Educación Secundaria, tanto españoles como extranjeros (hasta 13 años incluido). Siempre a través de un correo electrónico corporativo u oficial.
¿Se pueden hacer bloqueos por teléfono?
No, no es posible hacerlo por teléfono. Única y exclusivamente a través de nuestra web, indicando un correo corporativo.
¿Pueden hacer estos bloqueos las Universidades, Centros de Educación de Adultos, Centros de Idiomas….?
No, en ninguno de estos casos es posible hacer el bloqueo de este tipo de visita. En estos casos tienen que hacer la reserva a través de la venta de entradas de nuestra web oficial: www.alcazarsevilla.org
¿Se puede hacer el bloqueo a través de un mail personal?
No, no es posible. Se tiene que hacer a través de un mail corporativo u oficial del Centro Educativo.
¿Se puede hacer el bloqueo a través de Agencias de Viaje o de algún otro tipo de intermediario?
No, no es posible realizar los bloqueos por parte de intermediarios de ningún tipo.
¿Hay que indicar la edad de los niños al hacer el bloqueo?
Sí, es muy importante este dato. Sólo se admiten reservas gratuitas de niños hasta 13 años de edad incluido.
¿Con qué antelación mínima hay que realizar las solicitudes?
Hay que hacer la solicitud con al menos 3 semanas de antelación sobre la fecha en la que quieran venir a hacer la visita.
¿Cuántas personas pueden formar un grupo?
Cada grupo estará formado por un máximo de 50 personas (incluídos alumnos y profesores).
¿Qué pasa si mi grupo es de más de 50 personas y queremos ir juntos?
Tienen que coger entonces dos tramos horarios seguidos en el mismo día. Los tramos horarios son cada media hora. Si esto no es posible, elegir dos días distintos y separar los grupos.
¿Las visitas son guiadas?
No, no disponemos de guías. Las visitas no son guiadas. Pueden ustedes traer contratado su propio guía o bien hacer de guías los propios profesores.
¿Al hacer el bloqueo en la web ya tengo asegurada la visita?
No, tienen que esperar a recibir por parte de la Unidad de Actividades un correo electrónico con una Autorización de Entrada Gratuita. Eso es lo que tienen que traer el día de su visita y es la confirmación de su reserva.
¿Cuánto tarda en llegarme la confirmación de la reserva?
Depende un poco del volumen de trabajo pero suele tardar unos 2-3 días.
¿A qué hora es la primera visita de los Centros Educativos?
Estas visitas comienzan a las 10.00 de la mañana y puede entrar un grupo cada media hora.
¿Qué ocurre si tengo una visita concertada y finalmente no puedo acudir?
En este caso, tienen que solicitar POR CORREO ELECTRÓNICO la cancelación de la visita ya concertada. Si desean venir otro día, tienen que hacer un NUEVO BLOQUEO a través de la página web, de nuevo con al menos 3 semanas de antelación.
¿Puedo cancelar una visita por teléfono?
No, no es posible. Sólo se admiten cancelaciones por correo electrónico.
¿Qué ocurre si en la agenda que aparece no está libre el día o la hora que yo quiero?
Pues que lógicamente no se podrá hacer ese día o esa hora. Tendrán que adaptarse a lo que aparezca como libre en la agenda, que se estará actualizando constantemente.
¿Cuál es la duración de la visita?
La visita tiene una duración ilimitada, hasta la hora del cierre del monumento.
¿Qué ocurre si llagamos tarde?
La puerta de acceso al monumento para los grupos escolares está habitualmente cerrada, sólo se abre a la hora concertada para cada grupo. Por tanto, sólo en aquellos casos en que concurran circunstancias excepcionales que impidan la llegada a la hora prevista, deberá avisar lo antes posible por teléfono para poder prever la apertura de la puerta a la hora correcta.
